Аудит — это независимая проверка рекламного аккаунта: как настроены кампании, куда уходит бюджет и что можно улучшить. Разберём, когда он нужен и что даёт.
Пять поводов заказать аудит
- Заявки дорожают. Стоимость лида растёт месяц к месяцу без видимых причин.
- Клики есть, заявок нет. Бюджет расходуется, а телефон молчит — проблема в запросах, объявлениях или посадочных.
- Смена подрядчика. Перед передачей кампаний новой команде полезно зафиксировать реальное состояние.
- Сомнения в подрядчике. Отчёты красивые, а продаж нет? Независимый взгляд расставит точки.
- Давно не было ревизии. Кампании старше года почти всегда накапливают «наследие»: неактуальные объявления, устаревшие ставки, забытые эксперименты.
Что проверяется
Структура аккаунта, семантика и минус-слова, качество объявлений, соответствие посадочных страниц, стратегии ставок, корректировки, настройка целей Метрики и достоверность статистики. Отдельно — соотношение расходов и заявок по кампаниям: где бюджет работает, а где сгорает.
Что вы получаете
Отчёт с конкретикой: список проблем с оценкой влияния на бюджет, приоритизированные рекомендации и прогноз эффекта. С ним можно работать самостоятельно, передать текущему подрядчику или поручить исправления нам.
Сколько это занимает
Для аудита нужен только гостевой доступ к Директу и Метрике — кампании продолжают работать, мы ничего не меняем без согласования.
Как понять, что пора на аудит: 5 симптомов нездоровой кампании
Не всегда нужен полный аудит — иногда проблема решается точечной корректировкой. Но есть симптомы, при которых откладывать проверку означает терять деньги каждый день. Вот пять признаков, что кампании пора на профессиональную диагностику.
Первый симптом — стоимость заявки растёт, а их количество не меняется. В здоровой кампании цена лида стабильна или снижается по мере оптимизации. Рост при том же количестве заявок говорит о том, что аукцион перегрет: либо вы переплачиваете за те же позиции, либо бюджет уходит в нецелевые показы, которые метрика не фиксирует как заявки. Причина может быть в ставках, в качестве объявлений или в появлении новых сильных конкурентов — аудит покажет, какая именно.
Второй симптом — резкое падение CTR при том же объёме показов. Объявления перестали цеплять аудиторию: либо изменился спрос и формулировки устарели, либо конкуренты обновили свои креативы и ваши на их фоне проигрывают. Падение CTR тянет за собой рост стоимости клика — Яндекс понижает ставку за объявления с низкой кликабельностью.
Третий симптом — расход бюджета ускорился без роста трафика. Вы не меняли настройки, но дневной бюджет стал уходить за пару часов вместо целого дня. Это классический признак скликивания или перегретого аукциона. В первом случае нужна настройка защиты от фрода, во втором — пересмотр стратегии ставок.
Четвёртый симптом — вы запустили новую услугу или продукт, а старые кампании не адаптировали. Добавление новых направлений в старую структуру без реорганизации почти всегда ведёт к внутренней конкуренции объявлений и росту стоимости клика. Аудит покажет, как перестроить аккаунт под новую реальность.
Пятый симптом — вы просто не знаете, что происходит в аккаунте. Если вы не можете с ходу ответить, сколько стоит заявка по каждой кампании и какая из них приносит 80% результата — аудит нужен не чтобы что-то исправить, а чтобы вообще понять, где вы находитесь. Это нормальная ситуация для владельца бизнеса, у которого реклама не основная компетенция — но с ней надо работать, пока бюджет не кончился.