95–98% посетителей уходят с сайта без заявки — это нормально. Ненормально — отпускать их навсегда. Ретаргетинг догоняет ушедших посетителей рекламой и возвращает тех, кто почти решился.
Как это работает
Метрика запоминает посетителей сайта и их поведение. На основе этих данных в Директе создаются сегменты: «был на сайте», «смотрел карточку товара», «положил в корзину, не купил». Каждому сегменту показывается своё объявление в РСЯ.
Рабочие сценарии
- Брошенная корзина. Классика e-commerce: напоминание о товарах в корзине возвращает самых горячих покупателей.
- Смотрел, но не заказал. Посетителям карточек — реклама этих товаров или категории, можно с акцентом на преимущество: доставка, гарантия, рассрочка.
- Длинный цикл решения. Для дорогих услуг ретаргетинг держит компанию в поле зрения, пока клиент «созревает»: кейсы, отзывы, ответы на возражения.
- Допродажи клиентам. Купившим — сопутствующие товары и повторные услуги.
Почему это выгодно
Возвращаемый посетитель уже знает вас — конверсия сегментов ретаргетинга в разы выше холодного трафика, а клик в РСЯ дешевле поискового. На большинстве проектов ретаргетинг — кампания с самой низкой стоимостью заявки.
Про меру
Навязчивость вредит: ограничивайте частоту показов и «выгорание» сегментов, исключайте купивших из рекламы товара, который они уже приобрели. Настроим ретаргетинг аккуратно — так, чтобы он возвращал, а не раздражал.